دانلود پاورپوینت اصول و فنون مذاکره موفق و موثر با فرمت ppt ودر 21 اسلاید قابل ویرایش
قسمتی از متن پاورپوینت اصول و فنون مذاکره موفق و موثر
تعاريف و مفاهيم مذاكره (Negotiation)
مذاكره جرياني است كه با بهره گیری از آن نيازهايمان را ارضاء مي‌كنيم.
مذاكره وسيله‌ايست براي برقراري ارتباط سازمان يافته جهت نيل به توافق ميان اشخاص حقيقي و حقوقي
انواع مذاکره
¡الف) مذاكره رسمي
1- تعيين اهداف مذاكره
2- جمع‌آوری اطلاعات و اسناد
3- شناسايي و ارتباط با سازمان‌هاي تأمين كننده هدف
4- شناسايي خصوصيات شخصيتي و سازماني طرف مذاكره
5- ارزيابي نقاط ضعف و قوت خود و طرف
6- تعيين دستور جلسه و محل مذاكره
7- تعيين حدود اختيارات و تركيب اعضاء گروه مذاكره
8- تعيين روش مذاكره
9- روياروئي و گفت و شنود (تبيين خواسته، ارتباط مؤثر، كاربرد اصول پيشرفته مذاكره)
10- پذيرش و توافق
11- امضاء
¡صورتجلسه يا قرارداد
(داراي بار مالي و قانوني – رعايت كليه تشريفات- هيئتي- چندين جلسه برگزار مي‌شود- در صورت توافق منجر به قرارداد)
¡ب) مذاكره غيررسمي ... ¡ ¡ ¡ويژگي‌هاي مذاكره كننده
1- هوش و استعداد
2- توانايي تجزيه و تحليل (نقطه نظرات و واكنش‌هاي طرف را تفكيك و ربط دهد)،
3- دينداري
4- ما‌ل‌انديشي
5- صبر و حوصله
6- زيركي و رازداري
7- اعتماد بنفس
8- خصائص نيكوی اخلاقي
9- سلامت رواني
10- بيان و نگارش
11- خلاقيت
اقدامات قبل از جلسه مذاكره
1- تعيين اهداف مذاكره
2- جمع‌آوري اطلاعات و اسناد
3- شناسايي و ارتباط با سازمان‌هاي تأمين‌كننده هدف
4- شناسايي خصوصيات شخصيتي و سازماني طرف مذاكره
5- ارزيابي نقاط ضعف و قوت خود و طرف
تدابير مقدماتي و مؤثر مذاكره
6- تعيين دستور جلسه و محل مذاكره
7- تعيين حدود اختيارات و تركيب اعضاء گروه مذاكره
8- تعيين روش مذاكره
9- استراحت و آرامش
10- تنظيم چك ليست
تهيه ليست موارد مهم مذاكره
چه استدلال هايي براي پشتيباني از پيشنهادم بكار خواهم برد؟
چگونه بايد از عصبانيت خودم جلوگيري كنم؟
نقاط ضعف من كدام است؟
نقاط ضعف و قوت طرف در چيست؟
براي از بين بردن نقاط ضعف خود چه بايد كرد؟
آيا مشخص شده در چه مواردي اختيار دارم و در چه مواردي اختيار ندارم؟
آيا هدف خود در مذاكره را تقسيم‌بندي و الويت‌بندي نموده‌ام.
آيا در صورت نياز به اطلاعات جديد با موضع‌گيري نادرست طرف مقابل،جلسه را تجديد كنم؟
اگر طرف مقابل متوسل به نيرنگ و ترفند شد چه عكس‌العملي نشان دهم؟
در صورت موضع‌گيري طرف مذاكره از چه تكنيكي استفاده كنم؟
آيا خودم را به اين فرآيند كه (صحبت‌هاي طرف مقابل را اول بشنوم دوم نكات مهم را يادداشت‌برداري كنم سوم فكر كنم و سپس تصميم‌گيري نمایم و پاسخ دهم) عادت داده ام؟
مواردي كه احتمالاً باعث تضاد و برخورد با منافع طرف مذاکره مي‌شود را مي‌شناسم؟
چه امتيازاتي حاضرم بدهم تحت چه شرايطي و در مقابل چه انتظاراتي دارم؟
دیدگاه خود را ثبت کنید