پاورپوینت اصول و فنون مذاکره

توضیحات محصول

دانلود پاورپوینت اصول و فنون مذاکره با فرمت ppt ودر 35 اسلاید قابل ویرایش قسمتی از متن پاورپوینت

مذاكره چيست؟

•گفتگو براي رسيدن به توافق؟

•تعامل براي اخذ امتياز؟

•گفتگو براي رسيدن به موفقيت؟

•برقراري ارتباط براي رسيدن به توافق؟

مذاکره

مذاکره عبارت است از یک چانه زنی برای وصول به نتیجه

قابل قبول برای طرفین.

مذاکره به مفهوم برد دو طرف است .

انواع روش های مذاکره:

•مذاكره غيراصولي

برنده شدن يامعامله به هرترتيب

رقابتی(برد– باخت)

•مذاكره اصولي

همکاری (برد – برد )

مذاكره اصولي

استراتژي همکاري

استراتژي همکاري یا تلفیقی، یک سبک مذاکره اي که در آنطرفین براي یافتن یک راه حل برد -برد براي رفع اختلافهاي خود با یکدیگر همکاري می کنند. کانون توجه این استراتژي بر توافقهاییاست که مبتنی بر منافع طرفین است و رضایت هردو طرف را جلب می کند.

مذاكره غيراصولي

استراتژي رقابتی

 

استراتژي رقابتی، عبارت است از یک سبک یا نگرش رقابتی که در مذاکرهبراي تقسیم یک منبع ثابت، مانند پول و امکانات، مورد استفاده قرار می گیرد. در مذاکره مبتنی بر رهیافت رقابتی طرفین با این تصور که منبع یا امتیاز موجود ثابت و غیر قابل بزرگتر شدن است، تلاش میکنند هر چه که می توانند سهم خود را از منبع موجود افزایش دهند.

تاکتیکهای مذاکره

انواع تاکتیکهای مذاکره :

1-اخلاقی

2-غیراخلاقی (حیله های کثیف)

3-بهترین بدیل (BATNA)

4-منطقه توافقی احتمالی(ZOPA)

5-کلامی و غیر کلامی

 

تاکتیکهای مذاکره

BATNA

باتناها معیارهایی هستند که طرف مذاکره را از پذیرش توافقات نامطلوب و رد تواقفات مطلوب باز می دارد .

باتنا به عنوان سنگ محکی است که کلیه توافقات در حین مذاکره با آن سنجیده می شوند و اگر توافقات بدتر از آن باشند رد می شوند اگر بهتر باشند پذیرفته می شوند .

اصول چهارگانه مذاكره اصولي

1- اشخاص را ازموضوع جدا کنيم.

2- روي منافع تمركزكنيم نه روي مواضع.

3- براي تامين منافع متقابل راه هاي مختلفي بينديشيم.

4- بر استفاده از معيارها و موازين اصرار بورزيم.

اگرطرف مقابل.........چی؟

اول: اگرطرف مقابل قوي تر بود چی؟

دوم: اگرطرف مقابل وارد بازي (مذاكره) نشود چی؟

سوم: اگر طرف مقابل مذاكره غيراصولي كرد چی؟

چهارم: اگر طرف مقابل دست به ترفند بزند چی؟

مهارت هاي مذاكره

•آشنايي با فرهنگ ها

•انتخاب محل مذاكره

•آراستگي ظاهر

•رعايت ادب واحترام (حريم ها و حرمت ها)

•آشنايي با روانشناسي عمومی (شخصیت)

•برقراري ارتباط موثر

•هنر سخنوري

•چهره شناسي

•زبان بدن

آنچه درشناخت بيشترمخاطب و ارتباط موثرتر به ما كمك كندمارا يگ گام به موفقيت نزديكترخواهدكرد.

آشنايي بافرهنگها

مفاهيم كلمات درفرهنگهاي مختلف (مثل شير=شجاع)(مثل پلنگ= درنده خو)(مثل گربه=نمك نشناس)(مثل اسب =نجيب)

آداب ورسوم (تاثير دررفتاراجتماعي : تقديم گل، دادن هديه )

رفتارها درمحيط هاي مختلف ( خنديدن، غذاخوردن، استراحت كردن، نشستن )

علائق اجتماعي (به گروههاي خاص اجتماعي يا موضوعات خاص : تيم خاص، ورزش خاص، شخصيت خاص، حزب خاص ...) ( دانشجويان، اساتيد، كارگران، توليد كنندگان، توزيع كنندگان ... )

تعلقات صنفي گروهي و طبقاتي ( دانشجويان، اساتيد، كارگران، توليد كنندگان، توزيع كنندگان ... )