توضیحات محصول

پاورپوینت دوره آموزشي تشريح الزامات ISO/TS16949:2009

فهرست مطالب

فصل اول         

شامل :

تغييرات استاندارد با ورژن 2000- مباني مديريت كيفيت (8اصل )

فصل دوم

تشريح الزامات ISOTS16949:2009

قسمتی از متن پاورپوینت

مهمترين اعضاي خانوادة ISO 9000

ISO 9000:2005
اين استاندارد مباني سيستم مديريت كيفيت را تشر‌يح مي‌كند و اصطلاحات مربوط به سيستم‌هاي مديريت كيفيت را بيان مي كند.
ISO 9001:2008
اين استاندارد، الزامات يك سيستم مديريت كيفيت را براي مواردي مشخص مي‌نمايد كه يك سازمان نيازمند به اثبات توانايي خود در ارائه محصولاتي دارد كه خواسته‌هاي مشتري و الزامات قانوني مربوطه را برآورده مي‌نمايد. هدف اين استاندارد ارتقاي سطح رضايتمندي مشتريان است.

• ISO 9004:2009

  استاندارد راهنمايي‌ها براي در نظرگرفتن  (توام) اثربخشي و كارآيي سيستم مديريت كيفيت است. هدف اين استاندارد بهبود عملكرد سازمان و افزايش سطح رضايت مشتريان و ساير ذينفعان مي‌باشد.

• ISO 19011:2002

  راهنمايي‌هايي است براي مميزي سيستم‌هاي مديريت كيفيت و/ يا  مميزي سيستم‌هاي مديريت زيست محيطي.

-- مباني فكري سيستم‌ مديريت كيفيت --
هشت اصل مديريت كيفيت در ISO 9001:2008

1- مشتري محوري(Customer Focus)

  سازمان‌ها به مشتريان خود وابسته هستند و لذا بايستي نيازهاي حال و آينده آنان را درك نمايند، خواسته‌هاي آنها را برآورده سازند و در جهت فرارفتن از انتظارات مشتري تلاش كنند.

2- راهبري(Leadership)

  راهبران وحدت مقصد و جهت‌گيري سازمان را ايجاد مي‌كنند. آنها بايستي محيط درون سازمان را به نحوي بوجود آورده و برقرار نگه‌دارند تا افراد بتوانند در دستيابي به اهداف سازمان به طور كامل دخيل شوند.

3- دخيل بودن افراد  (Involvement of People)

  افراد در هر سطحي كه باشند جوهره سازمان هستند و دخيل بودن كامل آنها موجب مي‌شود تا توانايي‌هاي آنها در جهت منافع سازمان مورد استفاده قرار گيرند.

4- رويكرد فرآيندي  (Process Approach)

  نتيجه مطلوب هنگامي به صورت كاراتر حاصل مي‌شود كه فعاليت‌ها و منابع مرتبط به آنها به صورت يك فرآيند مديريت شوند.

5- رويكرد سيستمي در مديريت

 (System Approach to Management)

  شناسايي، درك و مديريت فرآيندهاي مرتبط به عنوان يك سيستم به اثربخشي و كارآيي سازمان در دستيابي به اهداف كمك مي‌كند.

6- بهبود مداوم  (Continual Improvement)
بهبود مداوم در عملكرد كلي سازمان بايستي يك هدف دايمي براي سازمان باشد.

7-رويكرد واقع‌بينانه در تصميم‌گيري

 (Factual Approach to Decision Making)

  تصميمات مؤثر مبتني بر تحليل داده ها و اطلاعات است

8-روابط سودمند متقابل با تامين‌كنندگان

(Mutually Beneficial Supplier Relationship)

  هر سازمان و تامين‌كننده آن بهم وابسته‌اند و روابط سود بخش متقابل بين آنها موجب افزايش توانايي هر دو در ايجاد ارزش مي‌گردد.

اهم ديدگاه‌ها در استاندارد ISO 9001:2008

الزامات جدیدی اضافه نشده است.

سازگاری بین 9001 و 14001 بهبود یافته است

رویکرد فرآیندی تایید شده است

انطباق بیشتر با الزامات محصول

به فرآیندهای برون سپاری به گونه ای موثرتر اشاره شده

تعلق نماینده مدیریت به تیم مدیران سازمان تاکید شده

اثربخشی فعالیت های آموزشی در ایجاد شایستگی

تصریح ارزیابی اثربخشی اقدام های اصلاحی و پیشگیرانه