دانلود پاورپوینت تصمیم گیری و حل مسئله با فرمت PPTX ودر 27 اسلاید قابل ویرایش
قسمتی از متن پاورپوینت تصمیم گیری و حل مسئله
اهمیت تصمیم گیری
تصمیمگیری جزء اصلی مدیریت است و میتوان آن را مترادف مدیریت دانست.
تصمیمگیری جوهرة همة وظایف مدیریت است، یعنی انجام موفقیتآمیز هر یک از وظایف و نقشهای مدیران نیازمند برخورداری مدیر از مهارتهای تصمیمگیری اثربخش است.
تعریف تصمیم گیری
تصمیمگیری (Decision Making): انتخاب یک راه‌حل از میان راه‌حل‌های مختلف برای حل مسئله
انواع روشهای مسئله یابی
الف) روشهای مسئلهیابی رسمی: مسئلهیابی بر اساس اطلاعات و سازوکارهای رسمی و ازپیش تعریفشده.
A) رویه های مستقیم: توسط شخص مدیر
تغییر روندهای قبلی:
انحراف از برنامههای تنظیم شده:
پیشیگرفتن رقبا:
B) رویههای غیرمستقیم: توسط افرادی بهجز شخص مدیر
مسئلهیابی توسط کارکنان:
مسئلهیابی توسط مافوق‌ها:
مسئلهیابی توسط اربابرجوع یا مشتری:
ب) مسئلهیابی غیررسمی: کسب اطلاعات از راه مجاری ارتباطات غیررسمی و تجزیه و تحلیل و تکمیل آنها به کمک بینش شخصی مدیر.
انواع مسئله و تصمیم
تصمیمات برنامهریزی شده و برنامهریزی نشده؛
انواع تصمیمات بر اساس نحوه کاربرد
موقعیت های تصمیم گیری
الف) تصمیمات برنامهریزیشده و برنامهریزینشده:
تصمیمات برنامهریزیشده (Programmed Decisins): تصمیمگیری در مورد مسائل تکراری که عوامل تشکیلدهندة آنها مشخص است (مسائل قابل تعریف، تحلیل و پیشبینی).
در این موارد تصمیمگیری بر اساس عادت، قوانین و مقررات و رویه‌ها و خطمشی‌های موجود انجام میشود.
مانند تصمیمگیری در مورد شکایات اربابرجوع و یا غیبت کارکنان.
تصمیمات برنامهریزینشده (Nonprogrammed Decisins): تصمیمگیری در مورد مسائل غیرمعمول و منحصربهفردی که آن قدر تکرار نشدهاند که برای آنها خطمشی مشخصی در سازمان وضع شده باشد و یا مسئلهای مهم و ضروری که نیاز به برخورد ویژه دارد.
موقعیتهای تصمیمگیری
انواع تصمیم بر اساس میزان اطلاعات موجود و میزان اطمینان از نتایج حاصل از هر یک از راهحلها به سه دسته تقسیم میشوند:
موقعیت اطمینان (Certainty): در این حالت اطلاعات موجود دقیق و کافی است، و میتوان با اطمینان نتایج حاصل از هر راه‌حل را پیشبینی کرد.
موقعیت مخاطره (ریسک) (Risk): در این حالت اطلاعات کامل موجود نیست. همچنین پیشبینی نتایج راهحلها نیز قطعی نیست، بلکه احتمال وقوع هر یک از نتایج ممکن را میتوان پیشبینی کرد.
موقعیت عدم اطمینان(Uncertainty): در این حالت میزان اطلاعات موجود ناچیز است و حتی احتمال وقوع و چگونگی نتایج نیز نامعلوم است.
دیدگاه خود را ثبت کنید