پاورپوینت فنون مذاكره اثربخش

توضیحات محصول

دانلود پاورپوینت فنون مذاكره اثربخش با فرمت ppt ودر 23 اسلاید قابل ویرایش قسمتی از متن پاورپوینت

مهارت های مورد نياز يک مذاکره کننده

.1مهارت های پيش از مذاکره

.2مهارت های شنيدن (گوش کردن)

.3مهارت های ديدن (مشاهده کردن)

.4مهارت های گفتن (صحبت کردن)

.5مهارت های تحليل نتايج مذاکره

.6مهارت های استفاده از نتايج مذاکره

مرحله پيش از مذاکره

•در موفقيت مذاکره، 80% کسب آمادگی و 20% اجرا نقش دارد:

•کسب اطلاعات لازم و شناخت کافی درباره موضوع مذاکره

•شناخت دقيق نيازهای خود برای شروع مذاکره

•شناسايي و ارزيابی نقاط قوت و ضعف و نيز وضعيت تهديد طرف مذاکره

•مشخص کردن محدوده ای برای چانه زنی، تعيين بهترين انتخاب ها و ارزيابی نتايج هر يک (شامل زمان، هزينه، کيفيت و ميدان عمل)

•تعيين نوع و ميزان هزينه هايي که در طی مذاکره آمادگی پرداخت آن را خواهيم داشت

•آمادگی برای روبرو شدن با اعتراضات طرف مقابل

•تدوين يک راهبرد مشخص و برنامه عمل برای مذاکره

•اجتناب از استوار کردن روند مذاکره بر فرضيات

•تصميم گيری درباره اين که آيا در طراحی و انجام مذاکره نيازی به درگيرکردن صاحبنظران مرتبط با موضوع وجود دارد و در صورت نياز دعوت از نمايندگان توانمند و مناسب برای شرکت در مذاکره

•درک عوامل انگيزه بخش موثر بر طرف مذاکره

•تهيه خلاصه ای از نگرانی ها، منافع، خطرات و فرصت های مرتبط با موضوع

•ارزيابی مشکلات زمانی (مانند فوريت، زمان مناسب)

•تنظيم دستور جلسه مذاکره براساس زمان و امکانات موجود

•انتشارات اطلاعات مربوط به موضوع قبل از مذاکره

•برنامه ريزی برای برنامه های بعد از مذاکره

•برنامه ريزی برای بررسی نتايج حاصل از مذاکره

ويژگی های يک مذاکره کننده
SHAPE

بی ريا/ حساس

صادق/ شوخ

باتوجه/ شمرده حرف زن

خبره

باحرارت/ همدل

مهارت های صحبت کردن در مذاکره

•استفاده از زبان ساده و غيرتهديدکننده

•استفاده از کلمات يا واژه هايي که مخاطب تمايل دارد بشنود

•اجتناب از لغات اعتراض آميز

•کامل و دقيق سخن گفتن

•ملاحظه طرف مقابل را کردن

•همراه با استفاده از مواد ديداری

مهارت ها در زمان مذاکره

از واژه هايي مانند ”بله، ولی...“، ”نظرتان درباره اين مورد چيست که ....“، اگر ... پس...“ برای رسيدن به توافقات دوجانبه استفاده کنيد.

در زمان گوش دادن به سخنان طرف مقابل از سئوالاتی که نشانه علاقه و توجه شما به موضوع است استفاده کنيد.

استفاده از قيدهای تقريبا، حدودا، در محدوده نشانه بازبودن موضوع مورد مذاکره از جانب شماست.

•عناوين مورد توافق را که دو طرف قبول کرده اند خلاصه کنيد.

•از اين که طرف مذاکره به طور کامل وارد فرآيند مذاکره شده و احساس مالکيت نسبت به موضوع دارد، اطمينان پيدا کنيد.

•هرگز مسائل شخصی را وارد مذاکره نکنيد. وارد مسائل شخصی، غيرضروری و قابل مناقشه نشويد.

•طرف مقابل را دست کم نگيريد.

•در طی مذاکره امتياز ندهيد مگر اين که در مقابل آن نشانی از همکاری و عمل متقابل ببينيد.