توضیحات محصول

پاورپوینت طرح ريزي پيشاپيش كيفيت محصول APQP

قسمتی از متن پاورپوینت

معرفي

روشي است جهت طراحي فرآيند – طراحي و ساخت محصول به نحوي كه در كليه مراحل آن رضايت و خشنودي مشتري لحاظ گردد.

مـزايـا

1-تبديل خواست و صداي مشتري به ابزارها و روشهاي توليد به گونه اي كه علاوه بر نياز مشتري ، رضايت وي را نيز برآورده سازد .

2- كاهش پيچيدگي طراحي كيفي محصول

3- ارائه برنامه ريزي مناسب به گونه اي كه به موقع محصول در اختيار مشتري قرار گيرد .

4- ارتباط سازمان يافته مشتري – پيمانكاران فرعي و بخشهاي درون سازمان

5- تعيين رضايت مشتري و مشخص كردن منابعي كه رضايت مشتري را برآورده كند .

6- شناسايي به موقع تغييرات مورد نياز و اعلام به مشتري

7- انجام به موقع تغييرات مورد نياز كه توسط مشتري اعلام شده است .

8- پشتيباني جهت پيگيري بهبود مستمر به منظور توسعه محصول و فرآيند

تشكيل تيم

تيم از واحد طراحي مهندسي – كنترل كيفي – خريد – فروش –پيمانكاران فرعي- مشتريان – برنامه ريزي و …..تشكيل مي شود.
فرد مسئول بهتر است براي تيم تعريف و در هر مرحله ، مناسب با كار، تعويض شود

مباني اصلي كار در تيم

داشتن برنامه ريزي آموزشي : آموزش بايد بتواند نيازمنديها و خواسته هاي مشتري را در توسعه محصول برآورد كند .

داشتن ارتباط با تيمهاي سازمان و مشتري

انجام مهندسي همزمان : هدف سريع و به موقع انجام دادن كارها به نحوي كه تيم و اعضاء در جهت مشترك كوتاهترين زمان و انرژي را صرف كنند .

داشتن برنامه زمان بندي

روشهاي پيگيري و مديريت پروژه پياده سازي شود .
گانت چارت فعاليتها تهيه شود. جمع گزارش پيشرفت كار توسط يك نفر لازم و ضروري است. مسئول پيگيري و هماهنگي تعيين مي شود.

موراد نگران كننده تا حد امكان پيش بيني شود و برنامه و گانت رفع آنها طراحي شود.روش حل مسئله كمك بسيار خوبي خواهد بود.

مسئوليت هاي تيم APQP

شناسايي احتياجات – انتظارات و الزامات مشتري
جهت برآورده كردن اين مطلب موارد ذيل لازم است.
شناسايي مشتريان داخلي و خارجي
مشخص كردن الزامات مشتري(استفاده از QFD و روش هاي ديگر )
درك انتظارات مشتري مانند طراحي - تستها
ارزيابي امكان پذير بودن طرح هاي پيشنهادي الزامات عملكرد و فرآيند ساخت
برآورد قيمت – زمان و محدوديتهاي هر كدام
تعيين نيازمنديهاي كه بايد از مشتري كمك گرفت
شناسايي روش هاي مستند سازي

هدف

بايدكليه نيازمنديهاي و انتظارات مشتري را به بهترين نحو شناسايي و محصولات بهتر از ساير رقبا ارائه كرد.
پس بايد از اولين گام از خواسته ها و انتظارات مشتري و درك صحيح آن اطمينان حاصل كرد.
اين مرحله و فعاليتهاي آن به تأمين كننده كمك مي كند خواسته هاي مشترك را درك كند

ورودي ها

صداي مشتري

مجموعه شكايات – نگرانيها – توصيه ها – خواسته ها و اطلاعاتي كه از مشتري داخلي و خارجي بدست مي آيد.
اطلاعات بايد بصورت مدون و طي فرمت خاصي قرار گيرد.