پاورپوینت.مدیریت استراتژیک درشرکت اچ پی فناوری اطلاعات چند ملیتی که نقش پیشرو درارائه محصولات و خدمات به مشتریان دارد

توضیحات محصول

شرکت هیولت پاکارد (HP)

شرکت هیولت پاکارد (که به آن HP گفته میشود) (/ˈhjuːlɪt ˈpækərd/ HEW-lit PAK-ərd) یک شرکت فناوری اطلاعات چند ملیتی است که مقر اصلی آن در پالو آلتو، کالیفرنیا واقع شده است. این شرکت مجموعه ی وسیعی از اجزای سخت افزاری و نرم افزاری و خدمات مرتبط با مشتری، کسب و کارهای کوچک و متوسط (SMB ها) و سازمان های بزرگ که شامل بخش های مربوط به مشتریانِ دولتی، بهداشت و آموزش میشود را توسعه داده است.

این شرکت توسط بیل هیولت و دیوید پاکارد در یک گاراژ در پالو آلتو تاسیس و در ابتدا تجهیزات آزمایش های الکترونیک را تولید می کرد. HP از سال ۲۰۰۷ تا نیمه ی ۲۰۱۳ تولید کننده ی پیشروی کامپیوترهای شخصی در دنیا بود که بعد از آن برند لنوو از HP پیشی گرفت. این برند سخت افزارهای مربوط به بخش محاسبات، ذخیره سازی داده و شبکه را تولید و نرم افزارهایی را طراحی و سرویس هایی را در این رابطه ارائه می داد. خطوط اصلی تولید آن شامل سرویس های محاسبات شخصی، سرورهای استاندارد صنعتی و سازمانی، دستگاه های ذخیره سازی مربوطه، محصولات تحت شبکه، نرم افزار و طیف متنوعی از چاپگرها و دیگر محصولات تصویرپردازی میشود. HP محصولات خود را به صورت مستقیم، آنلاین، فروشندگان لوازم الکترونیک، خرده فروشی ها، شرکت های نرم افزاری و عمده فروشان تکنولوژیک به خانواده ها، شرکت های کوچک و متوسط و سازمان ها میفروشد. HP نیز برای محصولاتش خدمات و مشاوره هایی را در سرتاسر دنیا ارائه میدهد.

در نوامبر ۲۰۰۹ HP اطلاعیه ی مالکیت ۳Com را صادر و در تاریخ ۱۲ آوریل ۲۰۱۰ معاملات آن بسته شد. در ۲۸ آوریل ۲۰۱۰ HP سهام Palm, Inc را به ارزش ۱٫۲ میلیارد دلار خریداری کرد. در ۲ سپتامبر ۲۰۱۰ برنده ی مناقصه ی ۳PAR  به ارزش هر سهم ۳۳ دلار (جمعا ۲٫۰۷ میلیارد دلار) شد که در این رقابت توانست از کمپانی dell پیشی بگیرد.

شرکت هیولت پاکارد در تاریخ ۱ نوامبر ۲۰۱۵ بخش فروش کامپیوترهای شخصی و پرینترهایش را از بخش شرکت های تجاری و کسب و کارهای خدماتی اش جدا کرد که این منجر به ایجاد دو شرکت معاملاتی به نام های HP Inc. و Hewlett Packard Enterprise شد. در سال ۲۰۱۷ شرکت هیولت پاکارد خدمات شرکتی اش را به DXC Technology و قسمت نرم افزاری به نام Micro Focus تقسیم کرد.

تاریخچه

شرکت هیولت پاکارد (HP)

شرکت هیولت پاکارد (که به آن HP گفته میشود) (/ˈhjuːlɪt ˈpækərd/ HEW-lit PAK-ərd) یک شرکت فناوری اطلاعات چند ملیتی است که مقر اصلی آن در پالو آلتو، کالیفرنیا واقع شده است. این شرکت مجموعه ی وسیعی از اجزای سخت افزاری و نرم افزاری و خدمات مرتبط با مشتری، کسب و کارهای کوچک و متوسط (SMB ها) و سازمان های بزرگ که شامل بخش های مربوط به مشتریانِ دولتی، بهداشت و آموزش میشود را توسعه داده است.

این شرکت توسط بیل هیولت و دیوید پاکارد در یک گاراژ در پالو آلتو تاسیس و در ابتدا تجهیزات آزمایش های الکترونیک را تولید می کرد. HP از سال ۲۰۰۷ تا نیمه ی ۲۰۱۳ تولید کننده ی پیشروی کامپیوترهای شخصی در دنیا بود که بعد از آن برند لنوو از HP پیشی گرفت. این برند سخت افزارهای مربوط به بخش محاسبات، ذخیره سازی داده و شبکه را تولید و نرم افزارهایی را طراحی و سرویس هایی را در این رابطه ارائه می داد. خطوط اصلی تولید آن شامل سرویس های محاسبات شخصی، سرورهای استاندارد صنعتی و سازمانی، دستگاه های ذخیره سازی مربوطه، محصولات تحت شبکه، نرم افزار و طیف متنوعی از چاپگرها و دیگر محصولات تصویرپردازی میشود. HP محصولات خود را به صورت مستقیم، آنلاین، فروشندگان لوازم الکترونیک، خرده فروشی ها، شرکت های نرم افزاری و عمده فروشان تکنولوژیک به خانواده ها، شرکت های کوچک و متوسط و سازمان ها میفروشد. HP نیز برای محصولاتش خدمات و مشاوره هایی را در سرتاسر دنیا ارائه میدهد.

در نوامبر ۲۰۰۹ HP اطلاعیه ی مالکیت ۳Com را صادر و در تاریخ ۱۲ آوریل ۲۰۱۰ معاملات آن بسته شد. در ۲۸ آوریل ۲۰۱۰ HP سهام Palm, Inc را به ارزش ۱٫۲ میلیارد دلار خریداری کرد. در ۲ سپتامبر ۲۰۱۰ برنده ی مناقصه ی ۳PAR  به ارزش هر سهم ۳۳ دلار (جمعا ۲٫۰۷ میلیارد دلار) شد که در این رقابت توانست از کمپانی dell پیشی بگیرد.

شرکت هیولت پاکارد در تاریخ ۱ نوامبر ۲۰۱۵ بخش فروش کامپیوترهای شخصی و پرینترهایش را از بخش شرکت های تجاری و کسب و کارهای خدماتی اش جدا کرد که این منجر به ایجاد دو شرکت معاملاتی به نام های HP Inc. و Hewlett Packard Enterprise شد. در سال ۲۰۱۷ شرکت هیولت پاکارد خدمات شرکتی اش را به DXC Technology و قسمت نرم افزاری به نام Micro Focus تقسیم کرد.

کارکنان و فرهنگ

اطلاعات بیشتر: لیست رهبرانِ اجراییِ هیولت پاکارد

بنیان گذاران یک شیوه ی مدیریت را توسعه داده اند که به “The HP Way” معروف است. عبارت HP Way در حوزه ی هیولت پاکارد به معنای “یک ایدئولوژی هسته ای است که در آن فرد مورد احترام زیادی قرار میگیرد، نسبت به کیفیت قابل قبول و قابل اطمینان تعهد وجود دارد، نسبت به مسئولیت اجتماعی تعهد وجود دارد. در این ایدئولوژی کمپانی کمک های فنی را به منظور پیشرفت و رفاه حال بشر ارائه می دهد”. در اینجا فرضیه های مربوط به The HP Way را داریم:

1. ما برای افراد اعتماد و احترام زیادی قائلیم.
2. ما بر روی سطح بالایی از موفقیت و همکاری تمرکز می کنیم.
3. ما کار خود را با یکپارچگی بینظیری انجام می دهیم.
4. ما از طریق کار تیمی به اهداف مشترک مان دست پیدا می کنیم.
5. ما انعطاف پذیری و نوآوری را در اولویت قرار می دهیم.

افراد برجسته

• مایکل کاپلاس (مدیر عامل/رئیس Compaq-رئیس HP)
• بارنی الیور (بنیان گذار و مدیر آزمایشگاه های HP)
• استیو وزنیاک
• تام پرکینس
• کارلی فیورینا (کاندیدای ریاست جمهوری در سال ۲۰۱۶)
• مت شیهن (مشاور خدمات اجرایی HP در پلانو، تگزاس؛ عضو جمهوری خواه مجلس نمایندگان تگزاس)
• جان شولتز (وکیل HP – دادخواه اوراکل)

مسئولیت اجتماعی شرکت

در ژولی ۲۰۰۷، کمپانی اعلام کرد که به هدفش رسیده است. کمپانی در سال ۲۰۰۴ میخواست یک میلیارد پوند از بخش قطعات الکترونیک، تونر و کارتریج درآمد حاصل کند. هدف بعدی آن کسب دو میلیارد پوند از بخش سخت افزار تا پایان سال ۲۰۱۰ بود. در سال ۲۰۰۶ کمپانی ۱۸۷ میلیون پوند از بخش الکترونیک درآمد داشت؛ یعنی ۷۳ درصد بیشتر از نزدیک ترین رقیب خودش.

در سپتامبر ۲۰۰۹، Newsweek در رقابت Green Rankings از بین ۵۰۰ شرکت بزرگ رتبه ی ۱ را به HP داد. بر اساس آمار سایت environmentalleader.com، “هیولت پاکارد به دلیل برنامه های کاهش انتشار گازهای گلخانه ای (GHG) که داشت رتبه ی اول را کسب کرد و اولین کمپانی IT بود که گزارش انتشار گازهای گلخانه ای خودش در رابطه با زنجیره ی تامینش ارائه کرد”. علاوه بر این HP اقداماتی را جهت حذف موارد سمی از محصولات خود انجام داده است، ولی با این وجود Greenpeace این کمپانی را به جهت خوب کار نکردن در این زمینه مورد انتقاد قرار داده است.

HP در لیست مربوط به ۱۰۰ نفر از بهترین شهروندان سازمانی در مجله ی مسئولیت های سازمانی سال ۲۰۱۰ پیشرفت خوبی را داشت. این لیست توسط PR Week به عنوان یکی از مهم ترین رتبه بندی های کسب و کار در امریکا در نظر گرفته شده است. HP به دلیل رهبری اش در هفت زیرمجموعه شامل محیط، تغییرات آب و هوایی و همکاری های بشردوستانه، نسبت دیگر کمپانی های Russell 1000 Index برتری داشت. در سال ۲۰۰۹ HP رتبه ی پنجم را به دست آورد.

مجله ی Fortune کمپانی HP را به عنوان یکی از بهترین کمپانی های سال ۲۰۱۰ معرفی کرد و رتبه ی ۲ را در صنعت کامپیوتر و رتبه ی ۳۲ را در لیست کلی خود به آن اعطا کرد. در این سال HP در صنعت کامپیوتر رتبه ی ۱ را در زمینه ی مسئولیت اجتماعی، سرمایه گذاری بلندمدت، رقابت جهانی و استفاده از دارایی های شرکتی به دست آورد.

در می ۲۰۱۱، HP یک گزارش سراسری از دستاوردهایش در سال ۲۰۱۰ ارائه کرد. این گزارش که دهمین گزارش کمپانی است یک دید جامع از برنامه های شهروندی، پیشرفت و اهدافِ HP ارائه می کند و چگونگی استفاده ی HP از فناوری، اعتبار و تجربه و تخصص را در راستای ایجاد تاثیرات مثبت بر جهان توضیح می دهد. گزارش کمپانی در سال ۲۰۰۹ بهترین گزارش مسئولیتیِ شرکت ها در سال شد. در گزارش های ۲۰۰۹ آمده است که HP مصرف انرژی خودش را در مقایسه با سال ۲۰۰۸ به میزان ۹ درصد کاهش داده است. HP در مجموع ۱۱۸۰۰۰ تن محصولات الکترونیک را بازیابی کرد که حاوی ۶۱ میلیون کارتریج پرینتر بود.

بر اساس یکی از گزارش های San Francisco Chronicle در سال ۲۰۱۰، HP یکی از ۱۲ کمپانی بود که بر اساس این تعریف کار کرده اند: “طراحی محصولاتی که از ابتدا ایمن باشند و بر اساس اصول شیمی سبز تولید شده باشند”. HP تقدیرنامه هایی از طرف سازمان محیط زیست کالیفرنیا دریافت کرد.

در ماه می ۲۰۱۰، HP از طرف موسسه Ethisphere به عنوان یکی از با اخلاق ترین شرکت های دنیا لقب گرفت. این دومین سالی بود که HP در این لیست قرار گرفته بود. Ethisphere برای ایجاد این لیست هزاران نامزد در بیش از ۱۰۰ کشور و ۳۵ صنعت را مورد تحلیل قرار داد. HP از بین ۱۰۰ کمپانی تنها شرکتی بود که با اختلاف در رده ی اول قرار داشت و تنها فروشنده ی سخت افزاری است که در این زمینه به رسمیت شناخته شده بود. Ethisphere افتخار می کند به شرکت هایی که استانداردها و شیوه های تجارت اخلاقی را با فراتر رفتن از حدود قانونی بهبود می بخشند و ایده های نوآورانه ای را معرفی می کنند که به نفع بشر می باشند.

HP در لیست Greenpeace مربوط به شرکت Greener Electronics قرار دارد که این شرکت تولیدکنندگان الکترونیک را بر اساس سیاست های پایداری شان، انرژی و آب و هوا و محصولات سبز رتبه بندی می کند. در نوامبر ۲۰۱۱، HP جایگاه اول را (از بین ۱۵ جایگاه) با امتیاز ۵٫۹ کسب کرد. HP این امتیازات را بیشتر به خاطر معیارهای عملیاتی و پایداریِ جدید، داشتن بهترین برنامه برای کاهش انتشار گازهای گلخانه ای و سیاست تهیه ی گزارش کامل به دست آورده است. در گزارش نوامبر ۲۰۱۲، HP با کسب امتیاز ۵٫۷ جایگاه دوم را کسب کرد.

HP مخصوصا در زمینه ی انتشار گازهای گلخانه ایِ خارجی و تنظیم برنامه هایش در راستای کاهش آنها خوب عمل کرده است. با این حال، بر اساس گزارش Greenpeace، کمپانی HP در آینده با ریسک هایی مواجه میشود (به دلیل اینکه این کمپانی عضوی از انجمن های تجاری است که در مقابل استانداردهای بهره وری انرژی اظهارنظر کرده اند).

HP حریم خصوصی و امنیت اطلاعات را در اولویت کار خود قرار داده است. درسال ۲۰۱۰ در مطالعه ی سالانه ی Ponemon که مربوط به کمپانی های قابل اطمینان می باشد، HP مقام چهارم را به دست آورد. از سال ۲۰۰۶ HP مستقیما با کنگره ی امریکا، کمسیون تجارت فدرال (FTC) و دپارتمان تجارت کار می کند تا بدین وسیله بتواند استراتژی های جدیدی را مطابق با قوانین تولید کند. HP نقش کلیدی را در گزارش دسامبر ۲۰۱۰ FTC مبنی بر “محافظت از حریم خصوصی مصرف کننده در عصر تغییرات سریع” بازی کرده است.

پس از دریافت ۹ جایزه ی سالانه در زمینه ی “مورد احترام ترین کمپانی در چین” توسط HP از ناظر اقتصادی و دانشگاه پکن، این کمپانی جایزه ی “۱۰ سال مشارکت” را به لیست افتخاراتش اضافه کرد. هدف از در نظر گرفتن این جایزه شناسایی کمپانی هایی است که عملکرد برجسته و پایداری در کسب و کار، توسعه و مسئولیت اجتماعی دارند.

برند

بر اساس یک مطالعه ی هفتگی که بر روی کسب و کارها انجام میشود، HP 11مین برند ارزشمند جهان در سال ۲۰۰۹ شد.

HP حامیان مالی زیادی دارد. یکی از معروف ترین اسپانسرها Mission است. از سال ۱۹۹۵ تا ۱۹۹۹، و مجددا از سال ۲۰۱۳ HP اسپانسر تیم لیگ برتریِ تاتنهام هاتسپور بود. از ۱۹۹۷ تا ۱۹۹۹ آنها اسپانسر یکی از باشگاه های لیگ فوتبال استرالیا به نام North Melbourne Football Club بودند. همچنین تا سال ۲۰۰۵ اسپانسر تیم فرمول ۱ BMW Williams بودند. تا سال ۲۰۱۰ هم اسپانسر Renault F1 بودند. کمپانی HP نیز اسپانسرهایی را در بخش کسب و کار دارد که شامل اسپانسرهای تجاری مثل Fespa (نمایشگاه های تجاریِ چاپ)، کنفرانس O’Reilly Media (توسعه ی وب) میشود.

پس از قرارداد با Compaq در سال ۲۰۰۲، HP در حوزه ی سیستم های خانگی و لپتاپ برندِ ” Compaq Presario” و در حوزه ی سرورهای معماری اینتل برند “HP ProLiant” را راه اندازی کرد. (برند HP Pavilion در زمینه ی لپتاپ های سرگرمی خانگی و سیستم های خانگی کار می کند).

سرورهای ” NonStop” دوجانبه در حال حاضر تحت برند ” HP Integrity NonStop” کار می کنند.

بحث

بازگویی

در مارس ۲۰۰۳، HP جریان نقدی سه ماهه ی اول سال خود را مورد بازبینی قرار داد که مشخص شد به دلیل خطای حسابداری ۱۸ درصد از آن کاسته شده است. بر اساس گزارشات قبلی جریان نقدی واقعی مربوط به عملیات ۶۴۷ میلیون دلار بود، نه ۷۹۱ میلیون.

سخت افزار

در نوامبر ۲۰۰۷، هیولت پاکارد یک آپدیت جدید را برای BIOS منتشر کرد که طیف وسیعی از لپتاپ ها را پوشش می دهد و همیشه در حال اجرا می باشد (خواه سیستم روشن باشد خواه خاموش). دلیل آن جلوگیری از گرم شدن بیش از حد واحد پردازش گرافیکی Nvidia (GPU) می باشد که این قطعه توسط بسیاری از تولید کنندگان تجهیزات الکترونیک نظیر کمپانی هیولت پاکارد، dell و اپل مورد استفاده قرار میگیرد. در ژولی ۲۰۰۸، HP یک آپدیت را به منظور تعویض ماردبردهای مورد نظر منتشر کرد. با این حال این آپشن برای همه ی مدل های مجهز به چیپست های معیوب Nvidia ارائه نشد، با اینکه تحقیقات نشان دادند این کامپیوترها تحت تاثیر خطا هستند. علاوه بر این جایگزینی مادربرد یک تعمیر موقت بود، چون خطا به صورت ذاتی در همه ی بخش ها وجود داشت. در همین راستا چند وب سایت این مسئله را مورد بررسی قرار داده اند که مهم ترین آنها www.hplies.com می باشد. یکی دیگر از سایت ها www.nvidiadefect.com می باشد که مشخصات خطا را دقیق توضیح داده و به صاحبان کامپیوترهای آسیب دیده مشورت هایی را ارائه میدهد. چند شکایت کوچک در همین زمینه در چند ایالت رخ داده و مواردی نیز در کشورهای دیگر ثبت شده اند. هیولت پاکارد نیز شکایتی را در سال ۲۰۰۹ در مورد کامپیوترهای i7 خود دریافت کرده است. شکایت کنندگان گفته اند که سیستم هایشان پس از ۳۰ دقیقه روشن ماندن قفل می کند. حتی پس از جایگزینیِ سیستم های i7 جدیدتر باز هم این مشکل وجود داشت.

فهرست :

تاریخچه شرکت hp، از آغاز تا امروز

معرفی شرکت hp

بازاریابی فردی دراچ پی

تاریخچه برند hp

شهرت شرکت اچ پی

رشد hp بعد از جنگ جهانی دوم

وابستگی اچ پی به هزینه های نظامی

شرکت hp و تولید کامپیوتر

فراز و نشیب درتولید محصولات اچ پی

روند رشد کمپانی اچ پی

محصولات اچ پی

فرهنگ سازمانی

استراتژی بازاریابی اچ‌پی در شبکه‌های اجتماعی

ارتباطات بازاریابی یکپارچه در شرکت هیولت پاکارد

فعالیت هاى تبلیغاتى HP

مبارزه تبلیغاتی HP

تأثیر یک شعار بر بازار

فعالیت هاى تبلیغاتى HP با تمرکز بر تحولات امروز

مدیریت دانش در هیولت پاکارد (HP)

تلاش برای استعمار بازار دیگران،اشتباه بزرگ HP

  چه جایگزین‌های دیگری برای شرکت هیولت پاکارد می‌توانست وجود داشته باشد؟

ماتریس آنسوف در اچ پی

تجزیه و تحلیل SWOT هیولت پاکارد (HP)

تجزیه و تحلیل PESTEL / PEST / STEP HP Inc

رویکرد بازاریابی حرفه ای برای هیولت پاکارد  

پنج C بازاریابی دراچ پی

تجزیه و تحلیل شرکت – ۵C از بازاریابی

مدل۷ اس مکنزی دراچ پی

کارکرد ۷اس مکنزی دراچ پی

عناصر سخت

استراتژی

ساختار

ساختار/پویایی تیم داخلی [ویژه بخش]

سیستم ها 

عناصر نرم

ارزش های مشترک

مدل VRIO درشرکت اچ پی

چهار جزء VRIO مورد استفاده در تحلیل هیولت پاکارد

منبع در VRIO چیست؟

تحلیل و راه حل کارت امتیازی متوازن هیولت پاکارد  

دیدگاه مشتری در رویکرد کارت امتیازی متوازن

دیدگاه فرآیند داخلی در رویکرد کارت امتیازی متوازن

رویکرد کارت امتیازی متوازن به منابع انسانی

استراتژی بازاریابی هیولت پاکارد  

اهداف انواع مختلف استراتژی های بازاریابی

پنج مرحله فرآیند استراتژی بازاریابی

بخش بندی مشتریان

تهیه برنامه بازاریابی

چهار P از ترکیب بازاریابی و استراتژی بازار رفتن – جذب ارزش

استراتژی اقیانوس آبی هیولت پاکارد  

استراتژی اقیانوس سرخ در مقابل اقیانوس آبی

نقشه راه  رایانه‌های HP در شبکه بوم استراتژی اقیانوس آبی

چارچوب شش مسیر برای کامپیوترهای اچ پی

شرکت هیولت پاکارد در بازارهای محلی و جهانی

مقدمه

تجزیه و تحلیل PESTLE

محیط اقتصادی

محیط اجتماعی فرهنگی

محیط تکنولوژیک

محیط قانونی

نیروهای پنج گانه پورتر

فرصت ها و تهدیدهای اصلی

تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش

فعالیت های ورودی

عملیات

بازاریابی و فروش

خدمات

خدمات پشتیبانی

نقاط قوت و ضعف اصلی

استراتژی توسعه در مورد HP

تحلیل بازاراچ پی

تحلیل علاقه و قدرت ذینفعان اچ پی

ماتریس BCGدرشرکت اچ پی(HP)

ماتریس رشد-سهم BCG

مزایای ماتریس BCG

محدودیت های ماتریس بی سی جی

راه حل زنجیره ارزش پورتر برای مطالعه موردی هیولت پاکارد 

۵نیروی پورتر و زنجیره ارزش پورتر

چارچوب زنجیره ارزش پورتر

مراحل کلیدی در تحلیل زنجیره ارزش پورتر

References

با ۲۶۸اسلاید تخصصی