دانلود پاورپوینت استفاده از هوش عاطفی در محيط کاربا فرمتppt ودر 31 اسلاید قابل ویرایش
قسمتی از متن پاورپوینت
هوش عاطفی
اين که بتوانيم خود و روابطمان را تحت کنترل داشته باشيم بيشتر از IQ در موفقيت ما نقش دارد
هوش عاطفی چيست؟
اين قابليت که بتوانيم عواطف خود و ديگران را تميز دهيم و از آن در جهت ايجاد انگيزه برای خودمان و ديگران استفاده کنيم و توانائی مديريت مناسب عواطفمان را در درونمان و در ارتباط با ديگران داشته باشيم
به طور خلاصه:
•خود را بشناسيم
•خود را کنترل کنيم
•ديگران را بشناسيم
•ديگران را کنترل کنيم
در نيمه دهه 80 ميلادی کارگران می بايد:
•85 درصد دانش مورد نياز يک کار را می دانستند
در اواخر دهه 90 ميلادی
•فقط می بايد 15 تا 20 درصد دانش کاری را دارا می بودند
کار گروهی
•گروه مجموعا 85 درصد دانش و مهارت لازم برای اتمام کار را بايد دارا باشد.
داده های به دست آمده از 200 شرکت بزرگ نشان می دهد:
ضريب هوش عاطفی بالا مهمترين عامل موثرِ موجود در مديران برتر بود
سه عامل اصلی در موفقيت ممکن است نقش داشته باشد:
IQ
دانش فنی
کار گروهی و همکاری
اهميت هوش عاطفی دست کم دو برابر IQ است.
مديؤان موفق به احساسشان گوش می دهند و از داده ها استفاده می کنند.
چرا هوش عاطفی مهم است؟
علت 70 درصد نارضايتی مشتريان يا ارباب رجوع:
خدمات ضعيف.
عدم رسيدگی به شکايات.
برخورد نامناسب.
عدم تمايل به ارائه کمک اضافی.
عدم پيگيری.
عدم وجود ارتباط انسانی.
علل بيشتر برای اهميت هوش عاطفی
75 درصد عللی که برای شکست در يک حرفه مطرح می شود به هوش عاطفی مربوط است:
راهبری نامناسب گروه در زمان چالش.
عدم توان در مديريت روابط بين فردی
نا توانی در قبول تغيير.
عدم توانائی در ايجاد اعتماد.
يک علت ديگر
50 درصد زمانی که در محيط کار از دست می رود به خاطر عدم وجود ”اعتماد“ است.
مقايسه IQ و EQ
ضريب هوش عاطفی
ثابت نيست
در طول زندگی قابل افزايش است
IQ
در حدود 15 سالگی تثبيت می شود
قابل افزايش نيست
می تواند به اندازه 10 تا 20 درصد در موفقيتها نقش داشته باشد.
چرا افراد باهوش شکست می خورند؟
هوش عاطفی
هوش عاطفی عامل اصلی تعيين کننده در موفقيت است.
تواناييهای هوشی
IQ، دانش و تخصص فنی تشکيل دهنده حداقلهای موفقيت هستند.
دیدگاه خود را ثبت کنید