توضیحات محصول
پاورپوینت آشنایی با مدیریت شکایات مشتریان
قسمتی از متن پاورپوینت
مدیریت شکایات مشتریان ....؟!
تجزیه و تحلیل
طرح‌ریزی
اجرا
و کنترل
تمامی فعالیت‌های یک شرکت دربرخورد با شکایات مشتریان
* اهداف مدیریت شکایات مشتری :
الف ) ایجاد رضایت مجدد در مشتریان
ب ) شفاف‌سازی استراتژی مشتری‌گرایانه شرکت
ج ) تجزیه‌وتحلیل‌و بهره‌برداری از اطلاعات شکایت ها
د ) جلوگیری از هزینه‌های ناشی از اثر نارضایتی مشتری
...
بیشتر
دیدگاه خود را ثبت کنید