پاورپوینت بازار شناسی ومسائل بازار

توضیحات محصول

دانلود پاورپوینت بازار شناسی ومسائل بازار با فرمت pptx ودر 103 اسلاید قابل ویرایش

قسمتی از متن  پاورپوینت بازار شناسی ومسائل بازار

بازار یابی تلفنی

•تلفن را دست كم نگیرید

•بهترین زمانهای تماس تلفنی، صبح زود است

•كار با تلفن باید هدفمند باشد

•معطل گذاشتن مشتری برای پیدا كردن خودكار

•یك عدد آئینه روی میزتان قرار دهید

•برای هر یك از مكالمات تلفنی خود از قبل برنامه ریزی كنید

•در مذاكرات تلفنی مهم، ایستاده صحبت كنید

•دست نوشته داشته باشید

•مشتری باید در تن و لحن صدای شما شادابی را احساس كند

•با مشتــــری گفتگو كنید نه اینكه به طور یك جانبه مطالبی را به آنها بگویید

•هدف از بازاریابی تلفنی گرفتن وقت از مخاطب برای ملاقات حضوری است، لذا از ارائه اطلاعات زیاد خودداری كنید

•در هنگام صحبت با تلفن چای نخورید، سیگار نكشید، روزنامه نخوانید و...

•برای وقت مشتری ارزش قائل شوید

•روی بعضی از مواضع پافشاری نكنید

•تصویر درستی از خود ارائه دهید

•با سرعت مناسب صحبت كنید

•سوالهای غیرمرتبط و یا حتی خصوصی مطرح نكنید

•خانمها از اصطلاحات مردانه و آقایان از اصطلاحات زنانه نباید استفاده كنند

•سعی كنید سوالها و اعتراضات مشتریان را پیش بینی كنید

•مدیریت ارائه اطلاعات داشته باشید، لازم نیست به همه سوالها پاسخ دهید

•صدایتان را ضبط كنید و به آن گوش دهید

نفوذ و تاثيرگذاري

•اصل شباهت

•اصل اختيار

•اصل كميابي

•اصل رفتار متقابل - احترام مقابل

•اصل اثبات اجتماعي-

نمونه هايي از موضع گيري

•موضع گيري دور از عرف

•بزرگنمايي پوشالين

•ترفند نه حرف من نه حرف شما

•استراتژيكالباسي

امتياز دادن در مذاكره فروش

•براي پيشبرد مذاكره اعطاي امتياز ضروري است ولي بايد ليستي از چيزهايي كه مي توانيد امتياز بدهيد و بگيريد تهيه كنيد.

•حتي اگر شما برنده ايد چند امتياز كوچك بدهيد.

•زود يا زياد امتياز ندهيد.

•پشت سرهم امتياز ندهيد.

•امتياز بدهيد و وانمود كنيد امتياز مهمي است.

•به روند اعطاي امتيازات توجه كنيد و بتدريج آنها را كمتر كنيد.

•وسط مذاكره امتياز بزرگي ندهيد و اولين كسي نباشيد كه امتياز بزرگ مي دهد.

•اجازه بدهيد طرف براي كسب امتياز كوشش كند.

چگونه نه بگوييم
 

•روي موضوع متمركز شويد مسئله را شخصي نكنيد.

•نقاط احساسي خود را بشناسيد-

•پاسخ خود را پيچيده نكنيد(پاسخ منفي- بيان دليل پاسخ- معذرت خواهي- توضيح اينكه به هر حال نمي توانيد موضع خود را تغيير دهيد) 4مرحله را پشت سرهم انجام ندهيد

•پاسخ منفي خود را تضعيف نكنيد- از ابتدا قوي ترين دليل خود را عنوان كنيد.

•در مقابل وسوسه لطيف كردن پاسخ منفي، مقاومت كنيد-

•پاسخ منفي خود را بيش از حد تقويت نكنيد-

•در ابرازهمدردي دقت كنيد-

•به طرف مقابل اميد بيهوده ندهيد

چالش هاي فروش

•پيشنهاد هاي داراي مهلت محدود(انفجاري)

•قدرت نابرابر

•اعمال فشار به طرف قابل با هدف آزمون جدي بودن او

•انتخاب محدود

•حذف ملاحضه كاري

•عدم وجود حسن اعتماد به طرف مقابل

چگونه با پيشنهاد انفجاري برخورد كنيم

•جواب قطعي بله يا خير ندهيد بگوييد زمان بيشتري لازم داريد.

•يك پيش شرط بگذاريد.

چه زماني از پيش شرط استفاده كنيم

•بدانيد يك ترفند است

•حصول نهايي مهم است ولي زمان نياز داريد

•واقعا" احتياج به بررسي بيشتر داريد.

•ترفند نه حرف من نه حرف شما

•استراتژيكالباسي