پاورپوئینت"تجربه مشتری وبازاریابی دیجیتال در هتلداری"

توضیحات محصول

امروزه فناوری دیجیتال به بخش اصلی زندگی مردم تبدیل شده است.وانقلابی رادرزندگی مردم ایجادکرده است که می توان گفت ،ادامه زندگی امروز بشر به ویژه درکسب وکارها بدون دیجیتال امکان پذیر نمی باشد.

دربرهه فعلی ،ساکنان این کره خاکی محصولات وخدمات مورد نیاز خود را ازطریق غیرملموس و غیرفیزیکی تهیه می کنند که به واسطه اینترنت انجام می شود.

بررسی تاریخچه استفاده از اینترنت درهتل ها نشان می دهد،که این فناوری و ابزار مدرن روز ،شتابان  ،جایگاه خود را درزندگی مردم تثبیت و به ابزارکارآمددرزندگی روزمره مردم تبدیل شده است .

اکنون مسافران هتل ها ،تمام امورات مسافرتی و اسکان خویش درهتل ها را به صورت آنلاین و از طریق میز شخصی خویش مدیریت می کنند.

مشتریان امروز در عصر طلایی توزیع آنلاین بسر می برندو عملکرد مدیران وخدمات هتل هارا از طریق اپلیکیشن هاو وب سایت ها مورد ارزیابی  قرار داده وانتخاب می کنند.به عبارت ساده تروضعیت ارزیابی و انتخاب هتل ها ،لقب بهشت برین برای مسافران را به خود اختصاص داده است.

هتلداران امروز،کارت جدیدی را برای بازی دارند.زیرا که ازنظرات آنلاین مشتریان خویش بهره مند هستند.و به این نکته کلیدی پی برده اند که علاوه برارائه خدمات مدرن و راحت برای مسافران،بایستی از مزید رقابتی مدرن امروز یعنی شهرت الکترونیک برای مزیت رقابتی درمقابل رقیبان خویش بهره مند شوند.زیرا که با این روش مشتریان با رتبه و بحث آنلاین به سفیران هتل ها تبدیل خواهند شد.

در این نوشتار علاوه بر ارائه مطالب تخصصی در ۱۱۶ اسلاید،از نظرات تخصصی و پایان نامه های کارآفرینی در زمینه هتل داری استفاده شده است و امید که مورد توجه واستفاده سروران ارجمند قرار گیرد.